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行动不便人士的13个登船问题
发布时间:2016-12-21 10:07:28  来源:爱上邮轮  阅读次数:511
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身体残疾或发育障碍人士能上邮轮吗?

当然!从特殊的浴缸、带长凳的淋浴,到带视听设备的大房型,远洋邮轮努力把最佳的邮轮体验带给每一位登船客人。残疾人士只要提前告知,你的旅程也会十分完美。


首先,大部分邮轮上都配备了医疗设备、特殊的看护流程、个人援助、服务动物来应对特殊情况。如有任何疑问,可以联系邮轮公司客服:登船/离船手续、了解残疾人房的布局和细节、房门是否有按钮开关、过道的尺寸及通过方便性(是否铺有地毯);餐厅、剧场或其他任何地方座位的高度。


由于缺乏配套设施和电梯,且重点放在徒步和活动上,因此河轮及探险邮轮不推荐残疾人士参加。



能自带轮椅/移动装置登船吗?

船上租赁方便吗?

当然,自带移动装备上船完全没问题。如果你要租赁,你需要与第三方设备供应租赁方事先沟通安排好;船方不直接出租移动装置给到乘客。



航程中发生紧急情况,会有特殊援助吗?

这是登船前应事先问清楚的问题。某些小型豪华邮轮诸如丽晶七海邮轮会安排一名员工一对一服务行动不便的客人,确保客人在紧急情况下有更好的看护。但这也并非就是一定要上豪华邮轮才能享有的服务,比如只要提前告知诺唯真游轮,船方会安排访问人员来咨询你的特殊要求。



在自助餐厅、剧场或船上其他区域有协助吗?

当然!邮轮上训练有素的船员会满足客人的要求,尤其是行动不便或视听有障碍的客人。如果在自助餐厅或用餐区工作人员没有第一时间注意到你,可以挥挥手或餐巾要求他们的协助。这不单单在餐厅适用,船上任何一个区域都如此。



使用电动代步车,可以定普通舱房吗?

残疾人房是专门设计的房型,空间更大且便于移动,同时配有特别的洗浴装置;大部分残疾人房有按钮门,比船上其他区域的房间有更宽的过道。普通舱房一般没有足够空间安置电动代步车。你可以查看一下甲板图或咨询相关人员帮你比较下是否可行。



我能优先升级/确保能订到残疾人房吗?

大部分残疾人房已是被优先考虑的房型了,所以很难再得到升级。你是否会得到舱房升级取决于你是不是邮轮公司的忠诚客户。你的忠诚等级越高,你越可能获得升级。如果你已经得到了升级,想再升一级的可能性就很小。另外,由于残疾人房本来就不多,很快就会售罄,最好第一时间预订最适合的房型。



剧场或公共区有专门的座椅区吗?

是的,大部分邮轮提供了专为给轮椅客人使用的区域用以看表演。例如,皇家加勒比游轮上的皇家剧场里,前、后都有专门的轮椅座位区。



我能使用邮轮泳池或热浴池吗?

这取决于不同邮轮,诺唯真游轮的船队都有泳池升降梯。皇家加勒比的自由级和量子级船只上一个泳池和一个按摩浴池配有升降梯。公主邮轮和荷美邮轮大部分船上配有升降梯。一个大例外就是迪士尼邮轮,不提供任何泳池升降梯。如果在海上游泳或泡澡对你至关重要的话,在你预订之前记得再三确认下。



我能坐轮椅或移动装置上短驳船吗?

不是所有短驳船都能让使用轮椅或移动装置的客人上船的,甚至有些可以让轮椅或装置登船的小船在某些时候也不见得安全。最大承载量限制和当日天气、海浪、风力、目前和/或涨潮情况等都可能影响安全性。通常由船方官员来决定是否可以让坐轮椅的游客登上短驳船。如皇家加勒比游客,必须采取措施使用可折叠轮椅以便登上短驳船;动力轮椅和移动装置不能登上短驳船。荷美邮轮配有特殊装置的短驳船,允许游客带着轮椅上船,但也禁止电动代步车或超过100磅的轮椅登船。查阅一下航程中需要短驳船接驳的港口信息,你会了解更多关于设备和重量限制的信息。



能找到适合携带移动装备的港口/岸上观光吗?

很少有专门为携带移动装备客人设计的岸上观光行程。仔细浏览一下岸上观光宣传册,或是考虑下专门提供类似相关活动的独立公司。顺便搜索一下你将要访问的港口城市,那里是不是有铺满鹅卵石的街道让人很难操控辅助器械。不同的邮轮公司对于相应的辅助岸上观光也不同。比如公主邮轮就努力与当地服务机构合作提供相关帮助:在圣托马斯,有岛上唯一的残疾人电车供使用;在公主湾这个巴哈马的私人海岛上,有专门设置的斜坡供残疾人士使用;公主手册的岸上观光清单中指明了每个行程适合的残疾人士程度。精致邮轮也提供残疾人的岸上观光,并配有全尺寸可升高轮椅的车厢。



我能带我的动物伙伴上船吗?

可以,但是会需要很多申报文件。嘉年华邮轮只允许服务/工作犬上船,法律上定义为经过训练且满足残疾人士相关需求的动物。邮轮航线不允许乘客带宠物犬或正在受训的服务犬登船。登船之前好好熟悉下你即将搭乘的邮轮相关要求——包括疫苗证明等。



邮轮会特别考虑视力或听力有损伤的客人吗?

在听力方面有损伤的客人可以获得手语翻译(提前不少于60天提出要求)、助听器和内带字幕的电视等帮助。而视力有损伤的客人将会发现盲文以及带盲文标识的大尺寸印刷菜单和电梯按钮。视觉或触觉警报系统应用在电话铃声、闹钟报时和烟雾探测器方面。重要的就是提前告知邮轮船方。荷美邮轮更先进,它的“窗户眼”电脑软件(在探险咖啡馆)会为失去视力的客人读取因特网上的文章。公主邮轮上的每个因特网咖啡吧里有JAWS屏幕阅读软件和耳机。皇家加勒比的皇家剧院为那些听力损伤的游客准备了助听系统。



邮轮接受自闭症障碍者吗?

皇家加勒比游轮自2007年就与相关机构合作,在2014年成为首家自闭症关爱机构授权的邮轮公司。精致邮轮获得了银级认证,致力于对船上年轻员工进行专业的自闭症意识培训;同时介绍了几款全新自闭症关爱产品和服务,包括相关玩具租赁项目。如果你十分关注其他邮轮接待自闭症人群的能力或邮轮员工对自闭症游客需求的满足能力,可以在预订航程前预先联系邮轮公司沟通或了解。

图片源于网络

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